Privacyverklaring

Versie 2 · laatst bijgewerkt op 19 oktober 2026

Deze verklaring gaat over de gegevens die u via laumanrenovatie.be aan ons bezorgt, en over wat er daarna met uw aanvraag gebeurt. Is er iets niet duidelijk, mail dan naar info@laumanrenovatie.be.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens is Lauman Renovatie BV, ondernemingsnummer 1044.085.036. Vestigingsadres: Haksellaan 13, 2970 Schilde. U bereikt ons via info@laumanrenovatie.be of 0456 74 07 43. Hierna noemen wij onszelf “LAUMAN” of “wij”.

LAUMAN is renovatiebemiddelaar: wij voeren zelf geen werken uit, maar brengen u in contact met aannemers uit ons netwerk. Wij beheren aanvragen in ons eigen platform, LaumanConnect; ook daarvoor is Lauman Renovatie BV verantwoordelijk.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wat u zelf invult

• uw naam;
• uw postcode;
• uw telefoonnummer en, als u het opgeeft of het formulier erom vraagt, uw e-mailadres;
• de soort werken, het type woning en de timing die u aanduidt, en wanneer of hoe u liefst gecontacteerd wordt;
• de omschrijving of opmerking die u zelf typt;
• als u als onderneming aanvraagt: uw bedrijfsnaam.

De verplichte velden zijn in elk formulier aangeduid. Wij hebben ze nodig om uw aanvraag te behandelen en u te contacteren; zonder die gegevens kunnen wij uw aanvraag niet verwerken. Optionele velden mag u leeg laten. Vermeld in de omschrijving liefst geen gevoelige gegevens, zoals informatie over uw gezondheid: wij hebben die niet nodig.

Wat wij noteren wanneer wij u bellen

Na uw aanvraag bellen wij u om uw project te bespreken. Wat nodig is om een passende aannemer te zoeken, noteren wij bij uw aanvraag: bijvoorbeeld wat er moet gebeuren, het adres van de werf en wanneer u best bereikbaar bent.

Wat met uw aanvraag meekomt

• de pagina waarop u binnenkwam, de pagina waarop u het formulier invulde en de website waarvan u kwam;
• als u via een campagne kwam: de naam van de bron en de campagne (utm-waarden);
• alleen als u toestemming gaf voor advertentiemeting: de klikcode die Google of Meta aan een advertentieklik meegeeft (gclid, gbraid, wbraid, fbclid).

Technische gegevens

Zoals elke website ontvangt onze server uw IP-adres en browsergegevens. Uw IP-adres gebruiken wij om misbruik van onze formulieren tegen te gaan (maximaal vijf aanvragen per tien minuten). Het staat daarvoor alleen kort in het werkgeheugen van de server en wordt niet bij uw aanvraag bewaard. Onze hostingpartner houdt beperkte technische logboeken bij om fouten en misbruik te onderzoeken; in onze eigen logregels nemen wij geen namen, e-mailadressen of omschrijvingen op.

Over cookies, statistieken en advertentiemetingen leest u meer in ons cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens, en op welke grond?

Voor de verwerking die nodig is voor de bemiddeling baseren wij ons op uw vraag om u met aannemers in contact te brengen, niet op een toestemmingsvinkje. Punt 4 beschrijft hoe wij uw aanvraag tegen betaling doorgeven aan aannemers die wij selecteren. De toestemming in de tabel betreft de aanvullende metingen na uw keuze; daarnaast gebeuren zonder toestemming de metingen die het cookiebeleid onder punt 3 beschrijft.

Wij gebruiken uw aanvraaggegevens niet om u ongevraagd nieuwsbrieven of commerciële e-mails te sturen. Als u toestemming geeft voor gepersonaliseerde advertenties, kan Google uw websitebezoek gebruiken om u later advertenties van LAUMAN te tonen. Wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen: welke aannemers uw aanvraag krijgen, beslissen wij zelf.

4. Aan wie geven wij uw aanvraag door?

Aannemers uit ons netwerk

• Eerst zonder uw contactgegevens. Wij bieden uw aanvraag in LaumanConnect aan aan aannemers die bij uw werk passen. Vooraf zien zij een beperkte samenvatting van uw project, de soort werk, de gemeente en de timing, zonder uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres.
• Een aannemer betaalt LAUMAN om een aanvraag over te nemen. Pas dan ontvangt hij de contact- en projectgegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, het adres van de werf, de omschrijving en een praktische notitie van ons (bijvoorbeeld wanneer u best gebeld wordt). Zo verdienen wij aan onze dienst.
• Wij bepalen per aanvraag hoeveel aannemers haar kunnen overnemen en zeggen u dat aantal aan de telefoon. Niet elke aannemer uit ons netwerk krijgt uw gegevens.
• Daarna neemt een aannemer rechtstreeks contact met u op voor een afspraak of offerte. Iedere aannemer is zelfstandig verantwoordelijk voor de gegevens die hij ontvangt. Onze voorwaarden beperken het gebruik tot de behandeling van uw aanvraag.

Buiten die aannemers en de dienstverleners in punt 5 geven wij uw gegevens aan niemand door: niet aan adressenhandelaars, vergelijkingssites of andere bemiddelaars. Alleen als de wet ons daartoe verplicht of als het nodig is om een recht in rechte te verdedigen, kan dat anders.

De privacyverklaring van LaumanConnect beschrijft ook plaatsbezoeken en het hergebruik van gepseudonimiseerde aanvraaginhoud om onze dienst te verbeteren, waaronder het trainen van AI-modellen, op basis van ons gerechtvaardigd belang. Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens. U kunt tegen dit hergebruik bezwaar maken.

5. Welke dienstverleners gebruiken wij?

Hun rol verschilt per dienst: sommigen verwerken gegevens alleen in onze opdracht, anderen bepalen voor bepaalde verwerkingen zelf waarvoor ze de gegevens gebruiken.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Deze dienstverleners zijn Amerikaanse bedrijven of maken deel uit van een Amerikaanse groep. Onze gegevens staan waar mogelijk in datacentra in de Europese Unie, maar toegang vanuit de Verenigde Staten is mogelijk. Die doorgifte steunt op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) als de dienstverlener daarbij aangesloten is, en anders op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Via info@laumanrenovatie.be kunt u meer informatie en een kopie van die waarborgen opvragen.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

“Laatste activiteit” is de laatste keer dat er iets met uw aanvraag gebeurde, zoals een statuswijziging of een aannemer die haar overnam. Een loutere raadpleging telt niet mee.

7. Uw rechten

U hebt het recht om:

• te weten welke gegevens wij over u hebben en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt. Tegen direct marketing en de profilering die daarmee samenhangt, kunt u altijd bezwaar maken; wij stoppen dat gebruik dan;
• uw gegevens in een gangbaar bestand te krijgen om ze mee te nemen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit iets verandert aan wat daarvoor rechtmatig gebeurde. Voor cookies kan dat via Cookievoorkeuren.

Stuur uw vraag naar info@laumanrenovatie.be. Wij antwoorden binnen één maand; bij een ingewikkelde vraag kan die termijn met twee maanden worden verlengd, en dan laten wij u dat binnen de eerste maand weten. Alleen als wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit, vragen wij aanvullende informatie om die te bevestigen.

Wanneer u recht hebt op wissing, verwijderen wij uw persoonsgegevens uit onze systemen, ook uit omschrijvingen, notities en bestanden bij uw aanvraag. Wat van de aanvraag overblijft, bewaren wij alleen als het niet meer tot u te herleiden is, of als een wettelijke plicht verdere bewaring vereist. Wij brengen de aannemers die uw gegevens ontvingen op de hoogte van uw verzoek; op uw vraag zeggen wij u wie dat zijn. Zij blijven verantwoordelijk voor hun eigen verwerking, en u kunt zich ook rechtstreeks tot hen richten.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

Wij beperken de toegang tot uw gegevens tot de personen en dienstverleners die ze voor hun taak nodig hebben. De website en LaumanConnect gebruiken versleutelde verbindingen en toegangscontroles; een aannemer kan uw contactgegevens technisch pas opvragen nadat hij uw aanvraag overnam.

9. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze verandert. Voor een nieuw doel informeren wij u vooraf en vragen wij, waar nodig, eerst uw toestemming. Bovenaan staat welke versie u leest en wanneer ze voor het laatst werd bijgewerkt.